心有暖阳 使命必达

（记者 罗付雄鹰）疫情来袭，东风南方人心有暖阳，群策群力，坚决打赢疫情阻击战和经营稳定战。

勇敢无畏，使命必达。两个月来，东风南方干部员工坚守岗位、居家办公、支援一线、关爱客户，用自己的敬业和奉献，为举国抗疫助力，为客户服务加码，为员工幸福努力，为事业稳定拼搏。

东风南方专营店采风食材，为客户送去“爱心礼包”

客户需要什么，营销人就做什么

疫情期间，如何保障客户的安全和健康，是东风南方营销人的重要工作。

“客户的驾车出行安全是我们首先考虑的因素。”东风南方汽车营销支持部负责人介绍。

为此，东风南方汽车营销支持部提出保障方案，并紧急联络相关供应商，筹备汽车消毒、防护物品，确保供应链畅通。2月，东风南方全面上线汽车杀菌和防护用品，并发起了主题为“四重保障 安心出行——净•享N99级无菌驾乘空间”的全国性营销活动。

疫情期间，东风南方各销售公司也纷纷根据实际情况开展各类客户关怀活动。

在山东，东风南方所辖12家专营店统一采购蔬菜、水果、鸡蛋等生活食材，为客户送去“爱心礼包”。“没想到在东风南方购车，还有这么好的服务，为你们的爱心行动点赞。”济宁客户刘先生说。

疫情期间，为做好特殊时期的产品推广和营销服务工作，东风南方将工作战场转移到了“线上”。

东风南方发起了“我型我秀，抖出精彩”抖音短视频大赛，号召营销板块全员参与，进行在线宣传、直播说车，实现线上引流和线索收集。同时，东风南方汽车营销支持部也在各专营店导入“东风南方在线商城”，用于售后项目、汽车精品的线上销售。

东风南方专营店组织人员为抗击疫情捐款

关注员工健康，做好疫情防控

疫情就是命令，东风南方将疫情防控摆在首要位置。

疫情期间，东风南方领导班子亲自奔赴广州、茂名、东莞、浙江、江苏、海南等地营销一线检查防疫工作，看望特殊时期守在工作岗位上的一线员工，送物资送温暖到一线。“在这个非常时期，要切实做好员工的关爱关怀，要把员工的健康安全放在首位，严格落实防疫工作部署，做好开工前的各项防护准备工作。”东风南方总经理潘成政在检查现场表示。“员工平安了，企业才有未来”成为疫情期间东风南方各级领导班子的共识。

疫情期间，东风南方营销战线干部靠前指挥，尽职尽责，主动担当，一线的经营场所和生产场所均按照防疫要求，做好每日消毒防护工作，确保安全复工复产。截至3月14日，东风南方营销战线人员“0感染”；专营店正常营业177家，复工率达到98.8%；营销一线返岗复工人数九千人，复工率超过90%。

在这场争分夺秒的战疫中，无论一线还是后方，没有旁观者。

北京东风南方、江苏东风南方等单位主动与当地派出所、医院等抗疫一线单位联系，主动为他们提供车辆消毒杀菌服务和维修保养等服务，为抗疫增添一份力量，增加一份温度。

疫情发生以来，东风南方许多干部员工冲锋在前，保障人民平安。在江苏，东风南方员工孙泉主动参加社区的主干道管控口执勤工作，受到了泰州市刁铺街道界碑社区领导的高度认可和表扬。3月6日，该社区领导专程前往营销店对孙泉给予嘉奖。

安全复工，展开经营自救

上下同欲者胜，风雨同舟者兴。

目前，疫情到防控到了最吃劲的阶段，也是复工复产的关键时期。东风南方按照该公司总经理潘成政、党委书记肖玉升提出的“把失去的时间抢回来，把损失的销量补回来，把减少的利润赚回来”的要求，果断开展经营自救。

在疫情危机和企业内部数字化转型的双重背景下，东风南方在营销一线展开了诸多有益的尝试，并组织旗下数据公司为帮助各销售公司开展疫情下的线上办公和运营。2月20日，东风南方营销板块全体直管干部通过网络进行了《基于微信的企业运营场景实践》线上培训。培训得到了营销板块17个销售公司专营店总经理、业务骨干的支持和热情参与，累计在线参加人数达到182人。

东风南方还安排所属营销店根据各地疫情防控要求，有序开展营销工作。东风南方密切关注各方动态，疫情情况、政府政策、市场动态、复工情况等信息，建立专营店复工日报机制，每日监控专营店复工情况和人员复工情况，及时对特殊情况进行掌握，并提供意见建议。

2月17日，东风南方与东风日产、东风启辰、东风英菲尼迪召开四方会议，厂商同心同力，研讨市场恢复策略。会议就一线抗疫、市场形势、新零售模式、资源政策支持等进行了深入研讨。三个品牌厂商领导纷纷表态，将全力协同支持一线抗击疫情、稳定经营。

3月以来，汽车市场逐渐进入恢复状态，东风南方建立了一线市场恢复每日动态监控机制，密切监控来店、订单、开票、交车、回厂等关键指标的恢复态势。相关部门及时分析政策变化，提醒提示各公司各店利用好政府的税费调整政策和房租减租政策等，第一时间发布与出租方协商减租的倡议。

针对疫情影响，东风南方还结合政府政策、行业动态、一线情况等开展了营销板块疫情影响与恢复经营对策的专项调查研究，累计发放并回收问卷589份，问卷对象涵盖了销售公司经营团队、专营店经营者和一线骨干。通过调查研究，充分了解一线情况、经营者信心、意见建议等。根据此次调研结果，还将推出一系列具有针对性的举措，及时为一线纾解困难，提供资源、策略的支持。

在营销一线，东风南方所属各公司立足实际，结合当地情况，因地施策，及时采取恢复动作。坚持开展消杀服务、上门服务、直播说车、直播带货，对目前到店客户，各店也开展了理发、美甲等暖心小项目，带给客户惊喜。