关爱直达客户 用心构建东风履责新格局
发布日期: 2023-02-28 来源: 东风公司社会责任办
东风化雨 润泽四方。作为责任央企,东风公司始终坚持感恩回报社会,把客户当成家人和朋友,将客户意识、服务意识积极融入到履责实践中,在构建全价值链客户服务体系中提升责任温度。近年来,东风公司协旗下各单位围绕社会责任“润”计划,通过开展一系列客户关怀履责行动,尽己所能,雪中送炭,向客户伸出友爱援手,传播社会正能量,用心构建东风履责新格局。
“抱抱”关爱 爱的“豹豹”
近日,东风财务公司与东风公益基金会关于东风金融“抱抱”关爱专项基金委员会第一次会议暨基金签约启动仪式圆满举行,标志东风金融在履行社会公益责任方面再添新名片。
“抱抱”一词来源于东风金融的IP形象DFFer小豹“豹豹”的谐音,传神表达出东风金融温暖客户的真诚、坦诚,打造出有温度的东风金融形象。据了解,“抱抱”关爱专项基金的捐助对象包括融资期间以东风金融融资车辆运营为主要经济来源的终端客户及家庭主要成员、合作单位中从事东风金融业务的工作人员及基金管理委员会研究确定的其他捐助对象。捐助方向包括遭受重大交通事故、意外创伤、突发重大疾病或遇到不可抗力灾难事故而造成生活困难的等。
光芒计划 E路前行
为回馈东风风神E70&E70pro车主,提升品牌温度,东风风神也于近日发布品牌客户关怀行动——东风风神E70“光芒计划”,寓意“有光的地方,就有希望和力量”。
作为首个汽车厂商针对营运市场的司机关爱项目,东风风神E70“光芒计划”分别从《子女助学计划》《风神好司机计划》等方面开展车主关爱行动。其中,“风神好司机计划”拟助力车主渡过难关。“子女助学计划”拟助力即将高考的莘莘学子,为司机家庭减轻压力。3月1日,光芒计划将正式上线,首轮开启线上/线下“高考加油包”报名通道,“高考加油包”旨在为车主子女提供教育关怀,为车主子女高考助力。
幸福卡车 温暖到家
东风商用车深入市场一线,走近用户,把企业的品牌关爱落到实处,通过开展线上节油挑战英雄会、为卡友家庭送上教育基金、为困难卡友提供生活物资等多种方式,践行“幸福卡车关爱计划”。
东风“幸福卡车关爱计划”实施以来,先后走进河南偃师、湖北十堰、山东济宁、西藏日喀则四地,围绕全国3000万卡友生活、工作中的痛点,积极创造条件,汇聚资源,关爱卡车司机职业健康、关爱卡车司机身心健康、关爱卡车司机子女教育,累计发放健康体检卡100余张、教育助学金20人、关爱大礼包31份,获得高度认同和好评,助力商用车品牌向上。
望子成龙 未来可期
为维护货车司机权益,推进道路货运行业健康稳定发展,2021年,东风柳汽在6•7品牌日当天推出了“望子乘龙”计划。东风柳汽向全国乘龙卡友承诺:所有购买乘龙卡车的卡友,子女考上985名校的,乘龙全额承担大学本科期间的全部学费。2022年,“望子乘龙”全新升级为四大助学计划,增加100所重卡村小学文体器材捐赠计划以及学成归来的人才培养计划。
作为国内首个关爱卡车司机家庭教育的公益计划,东风柳汽“望子乘龙”项目自实施以来,已资助11位卡友子女入读双一流大学,承担了他们大学四年的学费,同时为1172名考上高中或者大学的卡友子女提供了奖学金。
东风兄弟 感恩满载
为了更好地关爱东风轻型车卡友客户,切实帮助有困难的东风车主家庭,东风汽车股份发起并连续多年出资“东风兄弟俱乐部爱心基金”,通过提供重大交通事故救助金、 医疗援助、卡车司机家庭助学金、专项援助等形式,对东风卡车司机展开多项公益救助。
作为全国首家卡车司机援助基金,“东风兄弟俱乐部爱心基金”项目运行以来,帮扶足迹遍布全国,2022年陆续开展“感恩23,为爱满载”活动、“大爱有你 东风有情”3.0活动等公益活动,为司机用户及家庭提供多维度关怀,不仅传播了正能量,也引导了行业健康发展。目前,东风汽车股份陆续注入资金100多万到爱心基金中,惠及50余位司机及家庭。