亨运雪铁龙售后为客户讲解保养细则 江唯唯/摄

亨运雪铁龙销售顾问向客户介绍车辆详情 江唯唯/摄

中威标致店内,客户喜提新车 于文欣/摄

（记者 江唯唯 见习记者 于文欣 通讯员 刘思）12月5日，神龙汽车有限公司在十堰基地青年广场举行“五心守护 感恩东风”神龙汽车回馈东风工会会员启动会，发布东风工会会员优惠购车专属政策，把“五心守护行动”带回“老家”。

以心相交，成其久远。“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”，神龙公司掷地有声的承诺、诚意满满的服务，唤回老客户的喜爱和信赖。启动会后15天内，63名公司十堰基地员工选择成为神龙车主。

良心政策 强化客户品牌认同感“提供更优服务，绝不辜负大家对我们的信任”

12月19日正值周末，上午10点，十堰亨运雪铁龙4S店服务站忙碌一如往常，维修技师石校坤一边检查着一台富康车，一边向车主、东风零部件员工聂女士讲解保养后的使用细节。

“10月底的时候，我接到了4S店发的短信，说是有回馈神龙老客户的免费保养活动，我就想来看看。年底忙，这会儿才抽出时间。一到店，他们就非常热情地带我来服务站，免费做保养，很赞。”聂女士告诉记者，自己的富康车开了10多年了，平日里保养、更换零部件大多在普通的汽车美容店做，很少开到4S店来。“一方面是车比较旧了，另一方面是觉得4S店的保养、配件都比较贵。这次来店里了解之后才发现并不是这样。”

东风雪铁龙十堰亨运4S店总经理黄志强告诉记者，配合“五心守护行动”，他们推出了一系列服务优惠活动，基础保养合同也非常划算，在原来的基础上打了7折。“我正在考虑购买基础保养合同，毕竟原厂养护配件还是让人放心一些。”聂女士说。

来自东风锻造有限公司的陈先生在参与免费保养活动的当天，就购买了基础保养合同。不仅如此，他正在考虑用家中的世嘉置换混动版的东风雪铁龙天逸。“前两周神龙公司在青年广场搞活动，我去看了看，销售顾问说各项优惠算下来能够便宜不少呢。所以今天来店里详细了解一下。”

“12月5日，神龙汽车回馈东风工会会员启动会当天，我们就收获了13名购车客户，另有19名客户留资。”黄志强告诉记者，自10月下旬“五心守护行动”发布以来，已经有超过210名神龙老用户到店参加免费保养活动，其中有20%是东风员工。

不仅如此，十堰亨运雪铁龙4S店还加强了与东风公司各基层单位工会的沟通交流，利用午休等空闲时间，在工厂空地开展“迷你试驾”、“迷你车展”等活动，为忙于年终冲刺、无暇到店的意向客户提供上门服务。

“一系列活动激活了终端客户，强化了大家对品牌的认同感。特别是‘五心守护 感恩东风’东风工会会员优惠购车专属政策发布后，唤回了许多十堰老基地员工对神龙的信心和爱护。”黄志强信心满满地说，“汽车销售从来不是一锤子的买卖。‘五心守护’只是开始，我们将持续从多角度维护与客户的关系，提供更加优质、贴心的服务，绝不辜负大家对我们的信任！”

良心价格 将实惠带到客户身边“来店咨询后才知道，原来优惠力度这么大”

12月19日下午5时，晚饭时间将至，中威标致4S店内仍是一番热闹的景象，前来看车的客户络绎不绝。

“请问万德福的购物券是在这兑换吗？”东风德纳车桥十堰工厂的陈先生是今天第25位到店兑换购物券的东风职工。12月5日神龙公司“五心守护 感恩东风”回馈东风工会会员启动会后，中威标致4S店销售顾问就将兑换券陆续送到了到场老客户的手中。

“最近我家有换车的计划，你帮我介绍一下吧！”拿到购物券后，陈先生向接待他的销售顾问陈建立咨询起了近期的购车优惠活动。

“如果想要换一辆大点的车型，建议您看看这款4008，车内空间足够大，一家人出行也比较方便。”陈建立立刻开始为陈先生详细地介绍车辆详情。

而大厅的收费处，销售顾问李康正陪同车辆工厂的余先生办理交车手续。“余先生，购车手续已经办齐了，今天就能把车开走啦！恭喜您！”李康将车钥匙交到余先生手中，并细细讲解后续保养事宜。

“我这次买的东风标致508L是用之前开了7年的东风标致308置换的。”余先生告诉记者，这次从看车到提车，他只花了不到半个月的时间，“其实，原先那台308的发动机和变速箱状况都还不错，但开了7年了，想换换口味。听说有东风员工专属优惠政策，来店咨询后才知道，原来优惠力度这么大，置换补贴加上给东风职工的优惠，能省下不少钱。原本我就对神龙情有独钟，这下更不能错过！”余先生说。

“‘五心守护 感恩东风’是我们今年对东风职工的献礼。东风职工身为神龙车的制造者，每一辆高品质车辆的下线都和他们的付出密不可分，为他们提供更好的购车体验是我们义不容辞的责任。”中威标致4S店市场经理陈梦秋表示。

自神龙公司发布“五心守护行动”以来，中威标致4S店在贯彻“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”5项举措的同时，还针对购车用户提供额外购车补贴和优惠，优惠力度空前。在贷款上为东风职工定制特惠产品，首付低至20%，还可融保险购置税（即保险与购置税都可以贷款），2年内可以享受0.88%超低利率，也就是说贷款10万，利息不到1000元。

“‘五心守护行动’启动后，周末进店的客户明显增多。从客户的反馈来看，大家对我们品牌的认同感也增强了，这是一个良性的发展趋势，也鼓舞了我们的员工，我们有信心实现销量的增长。”中威标致4S店总经理杜梅信心满满。（标题书法 龚开哲）